用同理心来倾听孩子诉说

用同理心来倾听孩子诉说 -- 《打开孩子情绪的瓶塞》

　　当孩子放学回到家，以很害怕的语气，向你报告一件事 ：“我今天在学校被老师处罚……”身为父母的你会采取以下何种反应？

　　

    第一种反应，大声责骂型 ：“为什么？是不是你不乖！”

　　

    第二种反应，不耐烦型 ：“我现在很忙，等一下再说。”

　第三种反应，轻易打发掉型 ：“好了，不要难过，下次改进就是了。”

    第四种反应：“看你的样子很伤心，愿不愿意告诉我发生了什么事？”

　　

   是的！第四种反应就是 同理心的倾听 。

  通常，情绪是看不见、摸不着的感觉。父母应运用“停、看、听”三部曲，来完成良好亲子沟通的乐章。所谓“停”；是暂时放下正在做的事情，注视对方，给孩子表达的时间和空间。接著的“看”；是仔细观察孩子的脸部表情、说话的声调和语气、手势和其他肢体动作等非语言的行为。 再来的“听”；是专心倾听孩子说什么，同时以简短的语句，如“你觉得老师不公平”、“你很生气自己被冤枉”等，把孩子的想法和感受反映和引导出来。

　　也许孩子的行为确实有不对之处，不要急于批评和纠正。倾听反映之后，试着去接纳孩子，如“我了解……”“我体会到……”。别担心孩子会误解你的意思，因为点头不表示赞同，接纳也不表示违反自己的立场。等孩子倾吐心声、情绪较平稳后，以柔和坚定的态度和孩子商讨解决之道，如“有什么方法不再被处罚？”“以后如何改进？”等，激励孩子思考，帮助他从错误中学习成长。